Politica visible
Terminos, compra protegida y privacidad
Esta pagina explica como compra, valida, entrega y atiende pedidos Store Pepe. El objetivo es que el cliente vea reglas reales, no promesas ambiguas.
1. Identidad comercial
Nombre comercial: Store Pepe.
Email de contacto: hackstorepepe@gmail.com.
WhatsApp: +54 3521 40 2846.
Horario promedio de atención: todos los días de 12 PM a 6 AM.
Las compras visibles del flujo principal son gestionadas por Store Pepe.
2. Como funciona la compra
El cliente elige un producto, selecciona un metodo de pago disponible, realiza el pago por el canal indicado y sube el comprobante dentro del checkout.
Store Pepe valida el comprobante manualmente antes de entregar o habilitar el producto.
El seguimiento del pedido puede hacerse por WhatsApp y por los canales de soporte del sitio.
3. Metodos de pago y validacion
Los metodos vigentes pueden incluir Mercado Pago o transferencia en Argentina, Binance, PayPal manual, tarjeta por enlace externo y PepeCoin.
En esta etapa, los pagos visibles del sitio se validan de forma manual con comprobante. Si en el futuro se integra un checkout automatico real, se publicara expresamente.
Subir un comprobante invalido, alterado o ajeno a la compra puede derivar en rechazo del pedido y bloqueo preventivo.
4. Tiempos de entrega
Dentro del horario de atencion, la validacion y entrega suelen tardar hasta 10 minutos.
Fuera del horario de atencion, la entrega puede tardar hasta 3 horas aprox.
Los tiempos pueden extenderse si faltan datos, si el comprobante es ilegible o si el producto requiere revision adicional.
5. Compra protegida
Store Pepe considera protegida una compra cuando el pago fue validado, el producto entregado coincide con lo ofrecido y el cliente dispone de soporte para resolver problemas reales del archivo o acceso adquirido.
Si el producto entregado no coincide con la descripcion o presenta una falla real comprobable, Store Pepe revisara el caso y definira correccion, reemplazo o reembolso segun corresponda.
6. Politica de reembolso
Un reembolso puede evaluarse dentro de los 90 dias desde la compra, siempre que el reclamo se notifique antes de que venza la key, licencia o periodo de activacion del producto correspondiente.
Puede corresponder reembolso cuando:
- El archivo esta mal actualizado.
- El producto falla y el cliente aporta pruebas claras.
- El producto no coincide con lo que se describio y no hay solucion razonable.
No corresponde reembolso cuando:
- El reclamo es fraudulento, inventado o manipulado.
- El problema surge por no entender la instalacion, no seguir instrucciones o no pedir soporte antes.
- El producto se usa con una finalidad lucrativa o distinta del uso previsto informado.
- El reclamo llega sin pruebas suficientes para diagnosticar el caso.
7. Soporte
El cliente puede pedir ayuda por WhatsApp, email o mediante el canal de soporte del sitio.
El soporte sirve para seguimiento de pedido, entrega, dudas operativas e incidencias tecnicas razonables.
Para acelerar una resolucion, el cliente debe aportar datos de compra, capturas y una descripcion clara del problema.
8. Privacidad
Store Pepe recopila los datos necesarios para procesar compras, validar pagos, contactar al cliente y entregar pedidos, incluyendo nombre, email y telefono o WhatsApp cuando se informa.
Los datos operativos se usan para seguimiento de pedidos, soporte, control antifraude y administracion interna.
El sitio utiliza Firebase en distintas partes del flujo, por lo que la informacion operativa puede almacenarse en sus servicios para autenticacion, pedidos y soporte.